Posts Tagged With: Outlook

[Office] Outlook 2013/2016 無法接收微軟信箱情形

微軟的 Hotmail / Outlook.com / msn.com / livemail.tw 等信箱,這幾個月在升級,從 Exchange ActiveSync 升級到 Microsoft Exchange
(我最早收到通知是英文版 2016/11/11,2016/12/22 以後收的是中文版,我抓中文版最新的畫面)

通知信

通知信

 

微軟的說明:
您可以在官方 Microsoft 支援網站存取重新連接帳戶的逐步指示:https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837697

微軟的常見問題:
Windows 版 Outlook 近期問題的修正或因應措施

如果 Outlook 無法正常收信,可以手動改回使用 Exchange ActiveSync

新增帳號手動設定

新增帳號手動設定

 

選擇信箱類型

選擇信箱類型

伺服器資訊填入 eas.outlook.com

輸入伺服器

輸入伺服器

如果不是 Outlook 2013/2016 ,例如 Windows Live Mail,或是即使是 Outlook 2013/2016,但上面方法無法解決,可以透過 WebMail 登入,從選項啟用 POP3 / IMAP ,選擇其中一種方式設定收信,一般來說,建議使用 IMAP 。

支援 POP3

支援 POP3

剪貼 2017/03/12 的資訊如下:
POP
伺服器名稱: pop-mail.outlook.com
連接埠: 995
加密方法: TLS

IMAP
伺服器名稱: imap-mail.outlook.com
連接埠: 993
加密方法: TLS -> 注意:實測應為 SSL

SMTP
伺服器名稱: smtp-mail.outlook.com
連接埠: 587
加密方法: STARTTLS -> 注意:實測應為 TLS

以下為 Outlook 2013 實際設定畫面:

Outlook 2013 進階設定

Outlook 2013 進階設定


[2017/04/02 新增 Windows Live Mail 設定畫面]

如果使用 Windows Live Mail 連接 Hotmail 系列信箱,請參考下面兩個畫面的設定:

Mail Server 及認證方式

Mail Server 及認證方式

 

加密方式及 port

加密方式及 port

 

 

Categories: Office, 技術分享, 更新與回報 | 標籤: | 發表留言

[Office] Outlook 寄信失敗,錯誤碼 0x800CCC69

話說,上週南非分公司的同仁,透過國發組輾轉告知 eMail 無法寄送,錯誤訊息如下圖:

無法正常寄信

無法正常寄信

看了圖,習慣性直接把微軟的 KB 丟出去:http://support.microsoft.com/kb/813514

考慮到對方是業務人員,可能無法會意,也從 TeamViewer 官網請她抓免安裝版的 TeamViewer 7 後,給我帳密連線。

http://download.teamviewer.com/download/version_7x/TeamViewerPortable.zip

使用 TeamViewer 7 免安裝版的好處是帳號不會記住,就不用沒事就需要移除五分鐘限制。

中間因為溝通問題,到了昨天對方才把 TeamViewer 帳密給過來讓我連線去看。

連線過去後,她的是 Win8.1 的 NB ,安裝 Office 2013,全機都是英文機。

她這個問題很奇怪,基本上 KB 的範圍都不是,事實上也不是。

在苦無對策下,只好祭出終極神器,使用 Outlook 追蹤郵件功能,再去看 OPMLog.log 。由於是寄信問題,就只摘 SMTP 部分。


2015.02.11 11:22:33 <<<< Logging Started (level is LTF_TRACE) >>>>
2015.02.11 11:22:33 [馬賽克ID@公司名]: Synch operation started (flags = 00000001)
2015.02.11 11:22:33 [馬賽克ID@公司名]: UploadItems: 1 messages to send
2015.02.11 11:22:33 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Begin execution
2015.02.11 11:22:33 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Port: 25, Secure: no, SPA: no
2015.02.11 11:22:33 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Finding host
2015.02.11 11:22:33 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Connecting to host
2015.02.11 11:22:34 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Connected to host
2015.02.11 11:22:34 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): <rx> 220-[馬賽克].hostgator.com ESMTP Exim 4.82 #2 Wed, 11 Feb 2015 03:22:36 -0600
2015.02.11 11:22:34 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): <rx> 220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
2015.02.11 11:22:34 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): <rx> 220 and/or bulk e-mail.
2015.02.11 11:22:34 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): [tx] EHLO User
2015.02.11 11:22:35 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): <rx> 550 Banned HELO.
2015.02.11 11:22:35 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Disconnecting from host
2015.02.11 11:22:35 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): Disconnected from host
2015.02.11 11:22:35 SMTP (mail.[馬賽克公司名]): End execution
2015.02.11 11:22:35 [馬賽克ID@公司名]: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc69
2015.02.11 11:22:35 [馬賽克ID@公司名]: Synch operation completed
2015.02.11 11:24:48 Resource manager terminated


從交談中很容易看出是被 Mail Server 擋掉了。

Mail Server 是向廠商租用的,所以結束掉南非的連線,將記錄丟給信箱業者處理。

信箱業者看到錯誤碼,0x800ccc69,直覺 Google 解決方案就丟給我,並判定是使用者端的 Outlook 軟體問題。

我因為有寫過郵件軟體,所以我直接用命令提示字元,送指令,示範給他看:


C:\> telnet 信箱伺服器 25

220-馬賽克.hostgator.com ESMTP Exim 4.82 #2 Thu, 12 Feb 2015 01:41:08 -0600
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.
EHLO User
550 Banned HELO.
遺失與主機的連線。

C:\>


釐清問題後,再測試

EHLO tlcheng


C:\> telnet 信箱伺服器 25

220-馬賽克.hostgator.com ESMTP Exim 4.82 #2 Thu, 12 Feb 2015 02:31:56 -0600
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.
EHLO tlcheng
250-馬賽克.hostgator.com Hello tlcheng [馬賽克.馬賽克.馬賽克.馬賽克]
250-SIZE 52428800
250-8BITMIME
250-PIPELINING
250-AUTH PLAIN LOGIN
250-STARTTLS
250 HELP
QUIT
221 馬賽克.hostgator.com closing connection

遺失與主機的連線。

C:\>


則可正常繼續通訊而不被 Mail Server 阻擋。

利用搜尋引擎繼續追查結果發現,Outlook 預設:
EHLO [本機電腦名]

今天再請南非分公司那邊確認,電腦名是否為 User ?若是,將其改名後再試。果然改名後就可正常寄送了。

目前是猜測我們委外的 Mail Server 是租用 hostgator.com ,它這邊可能為了阻擋垃圾郵件而新增某個規則,造成 User 被擋掉。
User 是很多人會用的單字,所以我想應該還會有人中獎,把經驗分享出來大家參考。

Categories: Office, 工作點滴, 技術分享 | 標籤: | 2 則迴響

[gMail] 奇怪的錯誤訊息「-ERR Command not understood」

話說我一直用 Outlook 接收 gMail 跟 台南信箱 ,台南信箱大概在很早 google 還沒有託管信箱上限時,就給 google 託管了,大概是在 2007/02/05 開始託管的。

在 2015/01/21 以後,台南信箱忽然無法從 pop.gmail.com 接收到郵件,但是我的 gMail 則仍然可以從 pop.gmail.com 收到郵件。
使用 Internet Explorer / Chrome 登入此信箱仍可正常使用。比對過兩邊 pop 的設定都完全相同。
首先以為是 outlook.pst 問題,用 scanpst.exe 掃瞄並修復,結果還是一樣。
使用 Outlook 追蹤郵件功能,紀錄到下面的資訊 (OPMLog.log):


2015.01.26 08:04:12 台南郵件: Synch operation started (flags = 00000001)
2015.01.26 08:04:12 POP3 (pop.gmail.com): Finding host
2015.01.26 08:04:12 POP3 (pop.gmail.com): Connecting to host
2015.01.26 08:04:12 台南郵件: UploadItems: 0 messages to send
2015.01.26 08:04:12 台南郵件: Synch operation completed
2015.01.26 08:04:12 台南郵件: Synch operation started (flags = 00000030)
2015.01.26 08:04:12 台南郵件: DoPOPDownload(flags = 00000030, max msg = ffffffff): full items
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com): =========  Initial blob   =========
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14afb760079c51e2
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b009ca2d3a7272
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b00bcba4626746
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b01a54d2476200
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b0575c42b3f7fd
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b06b30d9ee1d6d
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b076523bdc433c
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b0a04f5237819a
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b0a381b0faf02b
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com):         +BGmailId14b0ae2090108256
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com): ===================================
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com): Port: 995, Secure: SSL, SPA: no
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com): Finding host
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com): Securing connection
2015.01.26 08:04:14 POP3 (pop.gmail.com): Connected to host
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> +OK Gpop ready for requests from [Hide my IP] vx9mb91701980igb
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): Authorizing to server
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): [tx] CAPA
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> +OK Capability list follows
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> USER
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> RESP-CODES
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> EXPIRE 0
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> LOGIN-DELAY 300
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> TOP
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> UIDL
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> X-GOOGLE-RICO
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> SASL PLAIN XOAUTH2
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> .
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): [tx] USER [hide my id]@tainan.com.tw
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): <rx> +OK send PASS
2015.01.26 08:04:15 POP3 (pop.gmail.com): [tx] PASS *****
2015.01.26 08:04:16 POP3 (pop.gmail.com): <rx> +OK Welcome.
2015.01.26 08:04:16 POP3 (pop.gmail.com): Authorized to host
2015.01.26 08:04:16 POP3 (pop.gmail.com): Connected to host
2015.01.26 08:04:16 POP3 (pop.gmail.com): [tx] STAT
2015.01.26 08:04:16 POP3 (pop.gmail.com): <rx> -ERR Command not understood
2015.01.26 08:04:16 POP3 (pop.gmail.com): End execution
2015.01.26 08:04:16 台南郵件: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0xffffffff800ccc90
2015.01.26 08:04:16 台南郵件: Synch operation completed
2015.01.26 08:04:31 Resource manager terminated


所以可以很明確看出,Outlook 登入驗證是通過的,但是送出 STAT 命令後,回應不明白此命令。
比對正常接收郵件的 gMail ,這邊則可正常回應。
最後是把 Outlook 2013 台南郵件 的帳號砍掉重建,就正常使用了,推測可能是 Outlook 裡面自己的問題。

因為 google 都找不到相關可參考資訊,分享在此大家參考一下。

Categories: 自用整理 | 標籤: | 發表留言

在 WordPress.com 建立免費網站或網誌.

%d 位部落客按了讚: