話說，自從娟娟電腦升級到 Vista 後，Lexmark X6170 事務機就一直有問題，比如說，傳真機的虛擬印表機沒了，或是印完後，印表機必須關電源再重開。
這幾天常在用印表機，搞得很不爽，就直接打電話去 Lexmark 的客服問，雖然是 0800 的，不過我猜可能是架接到網路電話，轉道內地去做技術服務了，因為電話的聲音有點延遲，接電話的小姐明顯聽得出是內地的口音。
第一次打去，一位小姐接的，要求我：
- 移除 USB 連接 (重要)
- 移除驅動程式
- 使用 Lexmark 提供的工具清除註冊資訊及所有驅動程式相關檔案
- 重新開機
- 關閉防毒程式 (重要)
- 重新安裝網站上的印表機驅動程式 for Vista ，直到要求選擇印表機時，才把 USB 線接上 (X6100 Series)
- 拿 XP 安裝片，手動安裝 FAX 目錄下的軟體
再作步驟 6 時，Vista 回報有個印表機狀態偵測介面被 Vista 停用了，所以回到老問題，印表機列印後還是會卡在那邊，無法自動結束，必須關閉事務機的電源，所以再打一次客服電話，這次是位先生接的，他聽我的描述就指示我：
- 控制台 印表機 內容 進階 列印處理器
- 把預設的 Lexmark 改為 WinPrint ，資料類型維持 RAW 不改
再測試就正常了，看樣子 Lexmark 內部應該是有人知道印表機驅動程式與 Vista 相衝，只是沒寫出 FAQ 來。
至於 FAX 安裝起來是軟體，並非是虛擬印表機，因為我急著印東西，就暫時不管了，有空下次再打電話去客服問。
我猜是無解啦，因為連我目前寫的狀況，網路上都找不到…
[2011/10/15 新增]
Win7 的設定畫面如下：
鄭子璉 
前幾天把這個方法用在 Win7 上，也是順利搞定~
讚讚
不好意思，我也是用win7，不過印表機有問題，您說順利搞定是怎麼操作的呢??
因為win7 控制台→裝置印表機他沒有進階這些的，請問我該如何設定?
讚讚
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讚讚
感謝你
讚讚
您好，請問一下，您的win7是32位元，還是64位元?
關於fax的安裝，可否再說明仔細一點，謝謝^^"
讚讚
Win7 x86 (32 bits)
我上面並沒有裝 Fax 阿~~~
我已經把那台拿去回收了，現在用支援無線網路的 Canon 事務機。
讚讚